Monitoramento 24×7
Disponível SEMPRE
Monitoramento ativo com ação ou escalonamento imediato ou automatizado: 24×7 sempre online.
Monitore Operação e Segurança
Serviços, Segurança e Aplicações: sempre monitoradas e acompanhadas. Disponíveis para negócios.
Alta Disponibilidade
Fundamental para aplicações que requerem disponibilidade 100% do tempo independente do cenário.
Monitoramento 24×7 garantia de disponibilidade
Monitoramento ativo realizado por especialistas em NOC Network Operation Center, automatizado por softwares específicos que monitoram o ambiente de TI de forma ativa. Acionamento imediato quando um incidente é identificado, com tomadas de ações de acordo com o cliente, empregando as as medidas necessárias para cada ocorrência.
Monitoramento – Especialidades
Garantia de solução de forma rápida e assertiva
Metodologia Compatere
Configuração
Configuração e ativação dos agentes para monitoramento do ambiente de acordo com a necessidade do cliente
identificação
Coleta de informações e identificação de eventos e ações necessárias para a disponibilidade do ambiente
Escalonamento
Análise crítica do monitoramento ativo para identificar a ação correta a ser aplicada: atuação imediata, escalonamento ou primeiro horário.
Documentação
Registro das ações e documentação do processo para melhoria contínua e governança com o cliente.
Somos especialistas em tecnologia e desenvolvemos uma metodologia de trabalho capaz de atender às reais necessidades de cada cliente
Benefícios do Monitoramento 24×7
Segurança
Serviços e aplicações monitoradas e acompanhadas, sempre disponíveis para o negócio, além de visão geral dos pontos críticos do ambiente de TI
Tranquilidade
SLA de atendimento com níveis de serviço para o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Tempo
Ganho no tempo de resposta para atuar com mais qualidade. Intervenção, proativa ou automatizada, em tempo real com análise, solução ou escalonamento de incidentes.
Controle
Registro de incidentes, histórico e acompanhamento fim-a-fim. Ponto de atenção unificado, centralizando a resolução de problemas.
