Suporte Técnico Helpdesk
Libere TEMPO
Atendimento das solicitações dos usuários de forma remota e presencial, e gerenciamento do ambiente de TI
Novas TECNOLOGIAS
Recomendação de inovações e lançamentos de tecnologia que são tendências para empresas
Aumente a SATISFAÇÃO
Eliminação do quadro de abandono dos usuários com esquecimentos e demora no atendimento
Suporte Técnico que atende as demandas de forma remota, presencial e preventiva
Além de gerenciar o ambiente de TI incluindo ativos de rede como: servidores, links de internet, backups, firewalls, PABX, CFTV, e até mesmo outros fornecedores, como empresas provedoras de links de telefonia, ou sistemas de gestão, otimizando a rotina dos colaboradores e administradores da empresa. Toda empresa, independentemente de seu segmento de atuação, precisa contar com profissionais de TI que suportem e acompanhem a evolução do ambiente de TI, garantido a produtividade e a competitividade no mercado.
Modelos de SUPORTE TÉCNICO
Garantia de solução de forma rápida e assertiva
Metodologia Compatere
Análise
Diagnóstico das dores e alinhamento de expectativas.
Recomendação
Recomendação de soluções e proposta de melhorias.
Execução
Plano de comunicação e implantação das ações.
Gestão
Controle de indicadores para garantir a qualidade da operação.
A primeira etapa do nosso trabalho consiste em estabilizar o ambiente e garantir que a operação esteja saudável e segura.
Depois disso, analisamos opções para satisfazer os desejos e eliminar as dores do cliente. Após a conclusão desses passos iniciais é conduzida a Gestão de TI do ambiente, garantindo que os serviços estejam disponíveis e os usuários atendidos. Além disso, o atendimento pode ser feito conforme a demanda, sem limites. Também oferecemos visitas agendadas a fim de prevenir eventuais falhas na operação. Tudo isso sem multa nem fidelidade.
